日前，《法定計量檢定機構(gòu)服務(wù)規(guī)范》陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)旨在運用標(biāo)準(zhǔn)化手段規(guī)范計量服務(wù)，提升陜西法定計量檢定機構(gòu)的服務(wù)能力。這一標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布，在全國尚屬首個，將于12月1日正式實施。
　　《服務(wù)規(guī)范》由陜西渭南市計量測試所、西北國家計量測試中心辦公室、寶雞市計量測試所等單位共同制定，已在渭南市計量測試所試點運行。試點工作規(guī)范了檢定校準(zhǔn)工作流程，確保了檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，提高了服務(wù)質(zhì)量，社會反饋良好，為陜西省在計量檢測領(lǐng)域運用標(biāo)準(zhǔn)化手段規(guī)范計量服務(wù)行為，進(jìn)行了有益探索。
　　《服務(wù)規(guī)范》結(jié)合法定計量檢定機構(gòu)服務(wù)的特點，規(guī)定了業(yè)務(wù)管理和服務(wù)流程，包括計量技術(shù)機構(gòu)服務(wù)總要求和總目標(biāo)，服務(wù)規(guī)范，檢定、校準(zhǔn)、檢驗工作服務(wù)規(guī)范，原始記錄及證書，客戶投訴管理服務(wù)，人員行為規(guī)范等內(nèi)容。該標(biāo)準(zhǔn)的實施，將有效推動陜西省計量檢定機構(gòu)工作流程的進(jìn)一步優(yōu)化，豐富和改進(jìn)計量檢測服務(wù)的手段和方法，并實現(xiàn)對計量檢定工作過程的全方位監(jiān)控。